Términos y condiciones

SIVAR S.A.S., sociedad constituida conforme a la normatividad colombiana, domiciliada en la ciudad de Medellín, identificada con el número de identificación tributaria 901.292.678-3, te ofrece el acceso a su plataforma BiimHub, a la que podrá accederse a través del sitio web www.biimhub.com. El presente documento contiene los términos y condiciones mediante los cuales podrás acceder o usar dicha plataforma y/o sitio web.

Es importante que leas cuidadosamente estos términos y condiciones antes de acceder o usar el plataforma y/o el sitio web de propiedad de SIVAR S.A.S., ya que al acceder, navegar o usar estos, estás declarando que tienes capacidad para obligarte de acuerdo a los mismos y aceptando este documento en su integridad. La aceptación de las disposiciones consagradas en este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre tú y SIVAR S.A.S. Por tal razón, en caso de que no estés de acuerdo con lo señalado en este documento, es necesario que te abstengas de acceder o usar el plataforma y/o el sitio web de propiedad de SIVAR S.A.S.

1. ¿Qué es BiimHub?

BiimHub es una Plataforma SAAS enfocada en la prestación de servicios BIM de validación, integración y captura de información primaria durante todo el ciclo de vida de los activos. En instancias de entrega de cada una de las etapas del ciclo de vida del activo, se hace énfasis en la validación de la información contenida en los modelos constructivos (BIM) comparando los datos con criterios de información definidos en estándares nacionales, internacionales o definidos por cada cliente.

Los resultados de este proceso de validación o auditoría se obtienen en menos de 30 minutos de tal forma que se pueda retroalimentar oportunamente a los diferentes interesados del proyecto.

Alcances adicionales en BiimHub están relacionados con integración de sistemas para operación y mantenimiento y captura de información en campo a través de inteligencia artificial.

2. ¿Quiénes pueden ser usuarios de BiimHub?

Podrán ser usuarios de BiimHub, y en consecuencia, acceder a sus servicios, todas las personas naturales o jurídicas que, por medio de su representante o alguna persona autorizada para ello, hayan adquirido alguna licencia para acceder a la plataforma.

3. ¿Cuáles tipos de licencia están disponibles para acceder a BiimHub?

SIVAR S.A.S. pone a disposición de sus clientes tres tipos de licencia para acceder a la plataforma, las cuales se
encuentran disponibles para consulta en www.biimhub.com Los precios de cada una de estas licencias serán suministrados por cualquiera de los asesores comerciales de SIVAR S.A.S., los cuales podrán ser contactados a través del correo comercial@biimhub.com y/o el teléfono (+57) 3128039189.

De acuerdo con sus necesidades, cada cliente podrá elegir entre tres modalidades de pago: pago mensual, anual o por tres años.

SIVAR S.A.S. se reserva el derecho a modificar las formas de vinculación de sus usuarios, en cualquier momento, a su discreción. Lo anterior, incluyendo, pero sin limitarse, a las características y particularidades de estas, sus tarifas, su duración, entre otras cosas.

4. ¿Cómo puedo probar el servicio?

SIVAR S.A.S. está en capacidad de ofrecer a ciertas personas naturales o jurídicas, que estén interesadas en probar el servicio, la posibilidad de adquirir una de las licencias disponibles, de manera gratuita, por un periodo de terminado de tiempo, a cambio de: (i) retroalimentación sobre la experiencia con el uso de la plataforma y (ii) autorización para ser mencionado a terceros como cliente de la plataforma. Para solicitar este periodo de prueba, es necesario que los interesados se comuniquen a través del correo (comercial@biimhub.com) y/o el teléfono (+57) 3128039189.

Una vez agotado el periodo de prueba, y en caso de que no se quiera continuar usando la plataforma, se procederá a eliminar la información que haya sido cargada en el sistema de manera definitiva, sin posibilidad de recuperación.

5. ¿Cómo puedo adquirir una licencia?

Todas las personas naturales o jurídicas que, por medio de su representante o alguna persona autorizada para ello, quieran adquirir una licencia BiimHub podrán hacerlo a través de cualquiera de los asesores comerciales de SIVAR S.A.S., los cuales podrán ser contactados a través del correo comercial@biimhub.com y/o el teléfono (+57) 3128039189.

El asesor comercial será el encargado de generar un código para que los usuarios puedan iniciar el proceso de compra y registro en el plataforma.

Durante dicho registro se deberá dar cumplimiento a los siguientes requisitos:

Los datos suministrados deberán ser exactos y verdaderos. En caso de que tus datos cambien, después de haberlos suministrado, deberás actualizarlos inmediatamente en el sistema. Es importante que tengas en cuenta que serás responsable por cualquier perjuicio que se ocasione por la falta de veracidad en dichos datos.
Antes de suministrar dichos datos al sistema, debes haber leído el aviso de privacidad y la política de protección y tratamiento de datos personales de SIVAR S.A.S. los cuales se encuentran disponibles para su consulta en www.biimhub.com y autorizado el tratamiento de tus datos de acuerdo con lo establecido en dichos
documentos.
En caso de que te registres en el sistema a nombre de una persona jurídica o un tercero, estás garantizando que cuentas con la autorización de dicha persona para hacerlo. De no ser así, deberás responder personalmente por las obligaciones contraídas de
acuerdo con los presentes términos y condiciones.
En caso de que SIVAR S.A.S. lo considere necesario, se te solicitará algún documento de soporte para validar la veracidad de los datos que suministraste al sistema. Si no aportas dicho soporte en un término razonable o si, tras su revisión, se
considera que la información que suministraste en tu registro inicial era falsa o no correspondía con la realidad, SIVAR S.A.S. podrá cancelar tu cuenta, inhabilitarla o limitarte el acceso al sistema a su discreción.
Una vez efectuado el registro, deberás mantener la confidencialidad de tus datos de ingreso al sistema y tomar las medidas de seguridad pertinentes para evitar que otras personas tengan acceso a tu cuenta. Ten presente que cualquier perjuicio que se ocasione por las acciones que se lleven a cabo en tu cuenta, así sea por terceros, serán tu responsabilidad. Por lo anterior, en caso de identificar un posible acceso por parte de terceros a tu cuenta, es necesario que notifiques inmediatamente a SIVAR S.A.S. para que se tomen las medidas necesarias y así evitar un perjuicio mayor.

6. ¿Cómo se activa la licencia?

Una vez suministrados los datos, y realizado el pago se generará una factura electrónica a nombre de la persona natural o jurídica que adquiere la licencia.

El pago de esta factura se podrá hacer a través de transferencia bancaria, de manera manual, con base en las instrucciones dadas por SIVAR S.A.S., o podrá hacerse a través de una plataforma de pago llamada “Wompi” que te permitirá cubrir las tarifas señaladas mediante pagos transaccionales de tarjeta de crédito o débito, débito bancario PSE, pago en efectivo o pago en bancos. De acuerdo con esto, los pagos que efectúes a través de esta plataforma quedarán sujetos a los términos y condiciones y políticas de privacidad de “Wompi” que se podrán consultar en el sitio web de dicha sociedad, el cual se encuentra en el siguiente link: https://wompi.com/es/co. SIVAR S.A.S. no se hará responsable por fallas de seguridad o errores que se puedan causar al momento de efectuar el pago correspondiente a través de dicha plataforma.

En caso de que al adquirir una licencia hayas elegido que el pago de la renovación de esta se haga mediante débito automático, se te enviará una pre-factura, unos días antes de que se venza el periodo previamente pagado y a la fecha de vencimiento de la factura la plataforma de pagos se encargará de hacer el nuevo cobro para la respectiva renovación, al momento del vencimiento del plazo del plan, en la tarjeta de crédito que hayas suministrado a la plataforma. Será tu responsabilidad mantener dichos datos actualizados para evitar cualquier rechazo del cobro respectivo, ya que en caso de no recibirse el pago a la fecha de vencimiento de la pre-factura, SIVAR S.A.S. se verá en la obligación de deshabilitar inmediatamente la plataforma para tu uso y eliminar de manera permanente todos los datos y documentos que reposen en la plataforma BiimHub, que estén vinculados a tu cuenta, transcurridos treinta (30) días desde esa fecha de vencimiento.

Si por el contrario, no elegiste la modalidad de débito automático, deberás hacer el pago de forma manual, a la fecha de vencimiento de la pre-factura. En caso de no hacerlo, igualmente SIVAR S.A.S. se verá en la obligación de deshabilitar inmediatamente la plataforma para tu uso y eliminar de manera permanente todos los datos y documentos que reposen en la plataforma BiimHub, que estén vinculados a tu cuenta, transcurridos treinta (30) días desde esa fecha de vencimiento.

Ahora bien, en caso de que el pago se haga de manera extemporánea, dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de vencimiento de la pre-factura, no se perderá la información que reposa en la plataforma, pero para poder seguir usando la misma, se deberá asegurar el pago completo desde la fecha de expedición de la pre-factura.

Transcurridos los treinta (30) días posteriores a la fecha de vencimiento de la pre-factura, como la información será eliminada de manera permanente, para volver a adquirir el servicio de la plataforma, se deberá iniciar el proceso de adquisición de licencia desde el inicio.

Cuando autorices el débito automático para el cobro de las mensualidades de los planes, este se llevará a cabo de forma indefinida y únicamente se dejará de cobrar hasta que manifiestes de manera contundente a SIVAR S.A.S. que deseas cancelar tu licencia o cuenta.

Cuando realices cualquier pago a SIVAR S.A.S., se te solicitará cierta información personal o de la persona jurídica que representas para expedir la factura electrónica de servicios correspondiente. Es indispensable que suministres dicha información a SIVAR S.A.S. o, de lo contrario, no podrás acceder a los servicios requeridos. La factura electrónica de servicios será emitida por SIVAR S.A.S. según la periodicidad de la licencia y será enviada al correo electrónico que suministraste al momento de vinculación. Ten en cuenta que deberás asumir los impuestos y retenciones que por ley te correspondan.

En caso de que agotes las funcionalidades de la licencia que tienes vigente y quieras continuar usando dichas funcionalidades, deberás adquirir una licencia de mayores características.

SIVAR S.A.S. podrá inhabilitar o cancelar tu cuenta en el sistema cuando se identifique alguna de las siguientes
circunstancias:

Que los datos que suministraste al sistema sean falsos, erróneos, confusos o incorrectos.
Que hayas incumplido algún requisito para el registro en el sistema.
Que hayas incumplido alguna de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
Que hayas usado tu cuenta para llevar a cabo operaciones ilegales o que pongan en riesgo la seguridad de terceros.
Que hayas usado tu cuenta para llevar a cabo operaciones que atenten contra la moral, las buenas costumbres y la buena fe.
Que no hayas accedido a tu cuenta durante un año.

Igualmente, SIVAR S.A.S. podrá cancelar tu cuenta, si así lo solicitas, siempre y cuando no tengas obligaciones o compromisos pendientes por cumplir.

Debes tener en cuenta que la cancelación de la cuenta implica que ya no podrás tener más acceso al software en línea y que todos los datos y documentos que reposen en el software en línea, vinculados a tu cuenta, se eliminarán de forma permanente. En este sentido, cualquier perjuicio que pueda derivarse de la cancelación de tu cuenta será de tu exclusiva responsabilidad y SIVAR S.A.S. no asumirá ningún tipo de responsabilidad.

7. ¿Cómo puedo configurar la plataforma para empezar a usar el servicio?

De manera previa a empezar a hacer validaciones de la información contenida en los modelos constructivos (BIM), con base en los estándares definidos, deberás efectuar una configuración de la plataforma, teniendo en cuenta lo siguiente:

Configuración del almacenamiento
Debes tener en cuenta que BiimHub se encuentra integrado con Autodesk BIM360/ACC para poder facilitar la prestación de sus servicios, especialmente, con el tema de almacenamiento y repositorio de la información. En este sentido, una vez configurada la
cuenta con tus datos personales, o los de tu empresa, deberás asociar la plataforma BiimHub con tu cuenta de Autodesk BIM360/ACC, la cual debe contar con una licencia activa. Para esto, necesitas suministrar el correo electrónico y la clave que tengas asociada a Autodesk BIM360/ACC, la cual será usada únicamente para lograr la integración entre los dos sistemas.En el evento en el que no cuentes con una cuenta en Autodesk BIM360/ACC, SIVAR S.A.S. podrá ofrecerte otras alternativas o servicios de repositorio de información, cuya adquisición será opcional.
En todo caso, para hacer uso de la plataforma BiimHub deberás contar con el repositorio de información, a través de Autodesk BIM360/ACC, o con las otras alternativas ofrecidas por SIVAR S.A.S. De no adoptarse ninguna de estas, SIVAR S.A.S. no podrá poner en operación la plataforma BiimHub para tu uso.

SIVAR S.A.S. no se hace responsable en caso de que Autodesk BIM360/ACC presente alguna falla, caída del sistema o intermitencia. Esta situación se entenderá ajena al funcionamiento de BiimHub y, en este caso, deberás esperar el restablecimiento del sistema.
Configuración de los estándares
Para comenzar a usar la plataforma, SIVAR S.A.S. te habilita un estándar básico, con base en la metodología BIM, adoptado por algún país o jurisdicción. El usuario podrá elegir dicho estándar, del catálogo de países o jurisdicciones disponibles por parte de SIVAR S.A.S.En caso de que solicites un estándar de un país que no haga parte del catálogo disponible, SIVAR S.A.S. podrá cobrarte un valor adicional para su configuración, el cuál será cotizado al momento de la solicitud que efectúes.
Es importante que tengas en cuenta que también podrás personalizar tu estándar y que la plataforma te dará la opción de volverlo público para todos los usuarios que cuenten con licencia activa de BiimHub. Si aceptas esta opción, la información del estándar
será de dominio público y podrá ser usada por terceros para su propio beneficio.
Creación y configuración de los roles
Desde el usuario principal, podrás crear y gestionar los roles de los usuarios secundarios, especificando los permisos que tendrá cada tipo de rol. Una vez los roles estén creados, podrás invitar a los usuarios a unirse indicando su correo electrónico y el rol asignado. Al usuario respectivo, le llegará una invitación al correo indicado, con los pasos a seguir para empezar a usar su cuenta.
Configuración de proyectos
Los proyectos que se incluirán a la plataforma, deben ser proyectos previamente existentes en Autodesk y/o en el repositorio de información o almacenamiento que hayas adquirido con SIVAR S.A.S. En este sentido, deberás seleccionar el
proyecto deseado y cargar algunos datos específicos sobre el mismo, desde una plantilla en Excel predeterminada que se te dará a conocer. Posteriormente, podrás editar la información de cada proyecto y asociar distintas disciplinas al mismo.SIVAR S.A.S. no se hace responsable en caso de que Autodesk presente alguna falla, caída del sistema o intermitencia. Esta situación se entenderá ajena al funcionamiento de BiimHub y, en este caso, deberás esperar el restablecimiento del sistema.
Configuración de Disciplinas
Por ultimo debes escoger por cada proyecto las disciplinas que se desean auditar, para ello debes de ir al modulo de proyectos y agregar las disciplinas que se van auditar.Una vez efectuadas estas configuraciones, tendrás los elementos suficientes para hacer las validaciones de la información contenida en los modelos constructivos (BIM), con base en los estándares definidos. Será tu responsabilidad revisar detalladamente que cada configuración se haya efectuado de manera correcta, para evitar que, por errores derivados de la configuración, se te descuenten innecesariamente créditos según tu licencia o se te efectúen cobros adicionales.

8. ¿Cómo puedo usar el servicio de validación una vez realizadas todas las configuraciones?

Habiendo efectuado todas las configuraciones, podrás seleccionar, en el módulo de Calidad los modelos que se van auditar, con base en los estándares definidos. Ten en cuenta que podrás seleccionar varios modelos a la vez y podrás elegir, para cada modelo, el nivel de detalle de la auditoría.

A partir de lo anterior, se podrá enviar una solicitud para aprobar la auditoría del modelo o lote con modelos en los que se requiere evaluar la calidad de la información y si está en orden, será enviada para aprobación de los usuarios que, según su rol, tengan la capacidad de autorizarla. Será tu responsabilidad revisar detalladamente que cada modelo enviado a evaluación se haya programado de manera correcta, para evitar que, por errores derivados de la configuración, se te descuenten innecesariamente créditos según tu licencia o se te efectúen cobros adicionales.

Tras la aprobación del usuario responsable, en menos de treinta (30) minutos, podrás contar con la validación o auditoría por parte del sistema. El sistema arrojará un informe de auditoría resumiendo los hallazgos encontrados.

SIVAR S.A.S. se hace responsable de la validación o auditoría de los modelos constructivos, con base en los insumos suministrados. Sin embargo, no se hace responsable de la información suministrada por sus usuarios o la configuración de proyectos, modelos, disciplinas, etc. Cualquier perjuicio que pueda derivarse del uso inadecuado o desinformado del servicio será de exclusiva responsabilidad de los usuarios y SIVAR S.A.S. no asumirá ningún tipo de responsabilidad.

9. ¿La plataforma almacenará mi información?

SIVAR S.A.S. almacenará tu información a nivel de configuraciones, estándares y resultados de auditorías que se hayan creado en BiimHub siempre y cuando tengas vigente tu licencia. Ten presente que BiimHub no almacenará tus modelos, estos se alojarán en tu entorno común de datos, desde el cual se accederá a la información por medio de una integración en la que se sincronizará tu cuenta. En caso de que dejes vencer tu licencia y no vuelvas a renovarla SIVAR S.A.S. procederá a eliminar, treinta (30) días después del vencimiento de la misma, todos los datos y documentos que reposen en la plataforma y que estén vinculados a tu cuenta, de manera permanente. En este sentido, cualquier perjuicio que pueda derivarse de la eliminación de dicha información será de tu exclusiva responsabilidad y SIVAR S.A.S. no asumirá ningún tipo de responsabilidad.

10. ¿Qué tipo de soporte me ofrecerá SIVAR S.A.S.?

SIVAR S.A.S. se compromete a brindarte soporte técnico, atendiendo al tipo de licencia adquirida y a los siguientes términos:

Para la solicitud del servicio de soporte y atención a incidencias, será necesario e indispensable que envíes un correo con el asunto: “Solicitud Soporte “BIIMHUB”, al correo soporte@biimhub.com.

De acuerdo con la criticidad del incidente SIVAR S.A.S. realizará un análisis previo y te informará el tipo de prioridad asignada, tal y como se indica a continuación:

11. ¿Cuáles son mis obligaciones como usuario?

Como usuario de SIVAR S.A.S., deberás cumplir con la totalidad de obligaciones que se expresan en este documento y, en especial, con las siguientes:

Leer y consentir los presentes términos y condiciones.
Leer y consentir el aviso de privacidad y la política de tratamiento de datos personales de SIVAR S.A.S.
Pagar de forma oportuna el valor de los servicios adquiridos.
Darle un uso adecuado tanto a la plataforma como al sitio web de SIVAR S.A.S., y, en este sentido:
1. Actuar siempre de acuerdo con los postulados de la moral, buenas costumbres y buena fe.
2. Abstenerse de navegar o acceder a la plataforma y/o al sitio web sin contar con la autorización requerida para esto.
3. Usar la plataforma y/o el sitio web para la finalidad para la cual fueron creados.
4. Usar los servicios de la plataforma y/o sitio web únicamente para sus propios asuntos personales o corporativos.
5. Abstenerse de explotar comercialmente u obtener lucro de los servicios de la plataforma y/o sitio web.
6. Abstenerse de infringir los derechos de autor y la propiedad intelectual de los documentos legales que se pueden crear a través de la plataforma y/o sitio web.
7. Abstenerse de evadir o intentar evadir los mecanismos de seguridad implementados en la plataforma y/o sitio web.
8. Abstenerse de reducir o intentar reducir la accesibilidad, usabilidad u operatividad de la plataforma y/o sitio web.
9. Abstenerse de subir a la plataforma y/o sitio web, cualquier archivo dañado o que contenga virus y que pueda poner en riesgo la operatividad de estos.
Informar a SIVAR S.A.S. sobre cualquier falla, irregularidad o problema que se presente tanto en el la plataforma como en el sitio web.
Informar a SIVAR S.A.S. sobre cualquier actuación ilegal o indebida de la que se tenga conocimiento en relación con la plataforma y/o sitio web.

12. ¿Hasta dónde llega la responsabilidad de SIVAR S.A.S.?

Si bien SIVAR S.A.S. propenderá siempre por mantener la funcionalidad de su software en línea y/o sitio web, no
garantiza que en determinado momento se presenten fallas o errores en el mismo que puedan provocar la suspensión o interrupción del servicio ya que pueden existir eventos que escapen al control y responsabilidad de SIVAR S.A.S. En este sentido, los usuarios exoneran a SIVAR S.A.S. de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la suspensión o interrupción del servicio por razones de fuerza mayor o imputables a terceros, como por ejemplo, pero sin limitarse, a: (i) problemas con la cobertura del internet del lugar donde se encuentre ubicado el usuario; (ii) problemas relacionados con el software de navegación del usuario; (iii) problemas con los dispositivos del usuario; (iv) problemas por virus, hackers o cualquier otro mecanismo dañino que afecte al sistema; entre otros.

Adicionalmente, SIVAR S.A.S. aclara que durante las labores de actualización y mantenimiento del sistema, podrá presentarse la suspensión o interrupción del servicio temporalmente. Lo anterior, no implica un incumplimiento de la relación contractual entre SIVAR S.A.S. y sus usuarios. Además, cualquier perjuicio que se derive de la suspensión o interrupción del servicio en estos casos, no generará responsabilidad para SIVAR S.A.S.

13. ¿Qué usos puedo darle al contenido de SIVAR S.A.S.?

Todo el contenido que haga parte de la plataforma y/o el sitio web de BiimHub es de propiedad de SIVAR S.A.S. y está protegido conforme las normas colombianas de derechos de autor, propiedad intelectual y propiedad industrial. Cualquier uso que le des a este contenido deberá estar autorizado expresamente por SIVAR S.A.S. o, de lo contrario, estarás incurriendo en una violación a la normatividad colombiana que acarrea unas consecuencias jurídicas.

14. ¿Cuál es el tratamiento que SIVAR S.A.S. le da a mis datos personales?

De manera previa a culminar el registro que hagas en el sitio web y/o software en línea de SIVAR S.A.S. para la creación de tu cuenta o la de la empresa que representas, el sistema te pedirá tu autorización para que SIVAR S.A.S. pueda llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales. Al dar tu autorización, estás habilitando a SIVAR S.A.S. para que recopile, use y trate los datos personales que estás suministrando y los que posteriormente suministrarás al sistema de acuerdo con lo establecido en el aviso de privacidad y la política de protección y tratamiento de datos personales de SIVAR S.A.S. los cuales podrás consultar en el siguiente link: https://biimhub.com/

La autoridad encargada de la protección de los datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio. En caso de que evidencies algún uso indebido de tus datos personales por parte de SIVAR S.A.S. podrás acudir a esta entidad. Igualmente, podrás acudir a ella para la protección de tus derechos como consumidor.

15. ¿Qué ocurre si estos términos y condiciones son modificados?

SIVAR S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, a su discreción, en cualquier momento. Las modificaciones que se realicen se te notificarán a través de su publicación en el plataforma y/o sitio web o por cualquier otro medio idóneo. Si después de dicha publicación continúas usando la plataforma y/o sitio web de SIVAR S.A.S. se entiende que has aceptado expresamente las modificaciones a los términos y condiciones. En caso de que no estés de acuerdo con las modificaciones a los términos y condiciones, podrás solicitar la cancelación de los servicios.

16. ¿Qué ocurre si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones se declara ineficaz, inválida o nula?

En caso de que alguna previsión de estos términos y condiciones sea declarada ineficaz, inválida o nula, esto no afectará la validez de las demás disposiciones aquí contenidas.

17. ¿Dónde puedo comunicarme en caso de tener alguna inquietud con estos términos y condiciones?

En caso de tener cualquier inquietud, por favor ponerse contacto con SIVAR S.A.S., teniendo en cuenta los siguientes datos:

Contacto: Carlos Augusto Gallego Salazar
Teléfono: (+57) 3128039189
Correo electrónico: info@biimhub.com